L'Agència Catalana del Consum obre un nou canal online per atendre les consultes per afectacions derivades de la crisi de la COVID-19

L’Agència Catalana del Consum (ACC) del Departament d’Empresa i Coneixement, posa en marxa aquesta setmana un Consultori de Consum online i interactiu, per poder atendre les consultes relacionades amb les afectacions derivades per les mesures preses per fer front a la COVID-19.

Mitjançant la seva plataforma de YouTube Live, l’Agència Catalana del Consum posa a disposició de la ciutadania un canal, on de dilluns a divendres i de 12.00 a 13.00 hores, podran fer arribar totes les seves consultes relacionades amb afectacions en l’àmbit del consum: com ara la cancel·lació de viatges o d’espectacles, dubtes relacionats amb les quotes de serveis que s’han deixat de prestar o detecció de males pràctiques en la venda de determinats articles, entre d’altres qüestions.

Aquesta iniciativa s’emmarca en la campanya informativa Cuidem el consum, que ha endegat l’Agència per donar resposta a la ciutadania davant les diferents casuístiques que poden afectar els seus drets com a consumidors i consumidores, i alhora fomentar un  consum responsable i solidari.

A banda del Consultori online, les persones consumidores també poden fer arribar tots els seus dubtes o possibles reclamacions pels canals habituals, des del web consum.gencat.cat, i a través de les xarxes socials @consumcat a Twitter, Instagram i Facebook.