L'equip del Síndic de Greuges atendrà les queixes i consultes de Cerdanyola el 15 de març

L’oficina del Síndic de Greuges atendrà, el 15 de març i en atenció telemàtica -telèfon o videotrucada- a tothom que vulgui fer consultes o presentar queixes contra les administracions i les empreses que presten serveis d’interès general, com llum, aigua o gas. Per demanar cita, prèviament cal concertar l'entrevista trucant al telèfon 900 124 124 o enviant un missatge a l'adreça electrònica sindic@sindic.cat

A partir de les queixes rebudes o per iniciativa pròpia, el Síndic emprèn les actuacions i les investigacions oportunes per detectar possibles lesions de drets i trobar-hi sortida. En les seves resolucions, el Síndic fa les recomanacions i els advertiments que considera oportuns a les administracions per corregir una situació irregular. També pot recomanar la introducció de canvis o modificacions legals en aquelles normes en què observi una vulneració dels drets de les persones.

El Síndic no imposa, no sanciona ni sentencia, però les seves resolucions són inapel•lables. Des de l'oficina del Síndic indiquen que les seves resolucions són molt rigoroses perquè busquen que siguin indiscutibles. L’actuació del Síndic té força èxit ja que l’administració admet de forma total més del 80% de les resolucions que emet el Síndic i un 15% ho fa de manera parcial. Només el 15% de les queixes estan relacionades amb consum i companyies de subministrament de serveis, ja que l’àmbit més habitual són queixes relacionades amb qüestions socials, com la dependència o la salut.

113 tràmits de Cerdanyola al 2020

Fa només uns dies, el Síndic de Greuges, Rafael Ribó, lliurava l'Informe d'actuacions de 2020 al Parlament de Catalunya. A l'informe es destaca que el 2020 ha estat l’any en què s’han presentat més queixes de tota la història de la institució i, per primer cop, s’han superat les 11.000. Se n’han tramitat més de 17.000 i també s’han obert 303 actuacions d’ofici. Enguany, les actuacions iniciades al voltant de les polítiques socials representen prop del 40% del volum d’intervenció del Síndic, xifres comparables als pitjors anys de la crisi econòmica del decenni passat.

Entre aquestes dades, el Síndic de Greuges va iniciar 113 actuacions, 62 queixes i 51 consultes, impulsades per persones de Cerdanyola durant l’any 2020.

Cal concertar entrevista

L'atenció de l’equip del Síndic de Greuges a les persones i entitats de Cerdanyola serà el dia 15 de març via telemàtica però si esteu interessats en fer una consulta o presentar una queixa heu de demanar cita. Per això prèviament cal concertar l'entrevista trucant al telèfon 900 124 124 o enviant un missatge a l'adreça electrònica sindic@sindic.cat